Пользовательское соглашение и публичная оферта SellerFab

1. Стороны и заключение договора

Индивидуальный предприниматель Илларионов Дмитрий Николаевич, ОГРНИП 326632700066986, ИНН 638144008441, далее — Исполнитель, предлагает заключить договор об использовании сайта sellerfab.ru и оказании услуг на условиях настоящей публичной оферты. Пользователем может быть физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо в лице уполномоченного представителя. Лицо, действующее от имени организации, подтверждает наличие полномочий на заключение и исполнение договора.

Условия использования аккаунта принимаются посредством отдельной отметки о принятии настоящего соглашения и завершения регистрации. Договор на платные услуги заключается посредством оплаты выбранного предложения. Условия предложения, включая цену, состав услуг, количество генераций и срок их действия, доступны до оплаты и являются частью договора. Для заказа применяется редакция условий, действовавшая при его оплате.

Если физическое лицо приобретает услуги для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, к отношениям сторон применяется законодательство о защите прав потребителей. При приобретении услуг для предпринимательской деятельности применяются нормы гражданского законодательства. Несовершеннолетние заключают сделки в пределах своей дееспособности и с согласия законного представителя в случаях, предусмотренных законом.

2. Предмет услуг и особенности AI

SellerFab предоставляет инструменты анализа загруженных фотографий товаров, подготовки текстов и планов, создания и доработки изображений, а также хранения результатов в аккаунте. Состав доступных функций, требования к исходным материалам и технические ограничения указываются в интерфейсе. Публикация материалов на маркетплейсах не входит в услугу, если в выбранном предложении прямо не предусмотрено иное.

Результаты создаются с использованием моделей искусственного интеллекта и могут содержать неточности в надписях, деталях, цветах и характеристиках товара. Если стороны прямо не согласовали иное, Исполнитель не гарантирует конкретный художественный результат, рост продаж, принятие материалов маркетплейсом, уникальность результата или отсутствие сходства с другими материалами.

Пользователь перед публикацией проверяет соответствие материалов реальному товару, достоверность характеристик и соблюдение требований площадки. Особенности технологии не освобождают Исполнителя от ответственности за неоказание услуги, технические недостатки и несоответствие результата прямо согласованным условиям.

Услуга по отдельному заданию считается оказанной после успешного создания результата и предоставления пользователю доступа к нему в аккаунте с возможностью скачивания. Запуск задания, резервирование генерации или сохранение недоступного пользователю результата сами по себе не подтверждают оказание услуги. Предоставление доступа не лишает пользователя права предъявить требования в связи с недостатками результата.

3. Аккаунт и подтверждение действий

Регистрация осуществляется по номеру телефона, подтверждаемому проверочным звонком. Запрашивая звонок, пользователь подтверждает, что указанный номер находится в его распоряжении, и просит направить на него проверочный вызов. После подтверждения номера пользователь устанавливает пароль. Вход осуществляется по номеру телефона и паролю, восстановление доступа — после подтверждения номера.

Пользователь обеспечивает сохранность пароля и сообщает Исполнителю о подозрении на несанкционированный доступ. Действия в авторизованном аккаунте считаются совершёнными пользователем, пока не установлено иное. При обращении о компрометации аккаунта Исполнитель проверяет обстоятельства и принимает меры для защиты доступа.

Принятие соглашения и согласия, для которых требуется отдельное волеизъявление, фиксируются раздельно. Ознакомление с политикой обработки персональных данных не является самостоятельным согласием на обработку. Согласие на рекламу является добровольным и не влияет на доступ к основным функциям сервиса.

Исполнитель вправе направлять на предоставленный пользователем адрес электронной почты электронные чеки и необходимые сервисные уведомления, связанные с исполнением договора: о состоянии заказов и готовности результатов, платежах и предстоящих списаниях по действующей подписке, безопасности аккаунта, ответах на обращения и изменениях условий, затрагивающих пользователя. Такие уведомления не содержат рекламного продвижения. Рекламные сообщения направляются только при наличии отдельного предварительного согласия пользователя; указание электронной почты само по себе не является таким согласием.

4. Материалы пользователя и запреты

Пользователь сохраняет права на исходные материалы и подтверждает наличие прав и иных законных оснований для их загрузки и обработки. На период исполнения задания и хранения материалов в аккаунте пользователь предоставляет Исполнителю неисключительное разрешение на их хранение, воспроизведение и переработку, а также передачу техническим подрядчикам в объёме, необходимом для исполнения договора. Отдельное вознаграждение за такое использование не выплачивается. Разрешение действует на территориях, где правомерно осуществляется обработка. Использование материалов пользователя в рекламе SellerFab допускается только с его отдельного разрешения.

Не допускается загрузка паспортов, удостоверений, банковских документов, медицинских сведений, паролей, реквизитов доступа, специальных категорий персональных данных и иной информации, не требующейся для создания материалов о товаре. Фото с узнаваемыми людьми допускаются только при наличии законных оснований для использования изображения и обработки персональных данных этих лиц. Пользователь не вправе включать в задание избыточные персональные данные.

Запрещаются загрузка незаконных материалов, нарушение интеллектуальных и личных прав, обход технических ограничений и вмешательство в работу сервиса. Функция быстрого изображения предназначена для создания товарных материалов; использование её для личных фотосессий не допускается. Исполнитель вправе отклонить задание, нарушающее эти требования, или ограничить доступ к соответствующим материалам.

Пользователь несёт ответственность за нарушение прав третьих лиц в соответствии с законом. При фактическом получении персональных данных Исполнитель обрабатывает их с соблюдением законодательства независимо от того, соблюдал ли пользователь ограничения на загрузку.

5. Генерации, пакеты и списания

Генерация — внутренняя единица учёта объёма услуг. Создание нового изображения и изменение изображения по текстовому заданию являются отдельными операциями. Количество генераций, необходимое для выбранной операции, указывается до её запуска. Технические повторы, выполняемые Исполнителем для завершения одной операции, не оплачиваются дополнительно.

При запуске операции необходимое количество генераций резервируется и списывается после оказания услуги в порядке раздела 2. При технической ошибке, в результате которой услуга не оказана, резерв освобождается. Восстановление генераций на балансе не является денежным возвратом. Анализ материалов, планирование и подготовка текста не расходуют генерации, если иные условия конкретной операции не были показаны и приняты пользователем до её запуска.

Разовый пакет оплачивается однократно и не предусматривает автоматических денежных списаний. Количество генераций, цена и срок их действия определяются условиями предложения при оплате. Если срок действия не установлен, генерации предоставляются без ограничения срока. Новые ограничения не применяются к ранее оплаченному пакету без законного основания.

Генерации не являются электронными денежными средствами, не предназначены для расчётов с третьими лицами и используются только для получения услуг SellerFab. Оплата пакета является предварительной оплатой входящих в него услуг и не означает, что все услуги оказаны в момент оплаты. Порядок возврата неиспользованной оплаты установлен разделом 8.

6. Оплата и подтверждение

Цены указываются в рублях Российской Федерации. Оплата осуществляется через платёжную форму подключённого платёжного оператора. Полные реквизиты банковской карты и её защитный код вводятся на стороне платёжного оператора и не хранятся в SellerFab.

Начисление генераций производится после получения и проверки подтверждения успешной оплаты от платёжного оператора. При задержке подтверждения заказ может отображаться как ожидающий оплаты. Если денежные средства списаны, а генерации не начислены, пользователь вправе обратиться в поддержку с идентификатором заказа. Для проверки обращения повторная оплата не требуется.

Кассовый чек предоставляется в случаях и порядке, предусмотренных законодательством о применении контрольно-кассовой техники. Контакт для направления электронного чека предоставляется до расчёта в предусмотренных законом случаях.

7. Подписки и отключение продления

Настоящий раздел применяется к предложениям, обозначенным как подписка. До оформления подписки пользователю предоставляются сведения о стоимости, периоде, составе услуг, включённых генерациях, сроке их действия, переносе остатка и наличии автоматического продления.

Регулярные платежи осуществляются только при отдельном выраженном согласии пользователя на такие платежи. Изменение предложений на сайте само по себе не изменяет условия ранее оформленной подписки. Изменения условий будущих периодов доводятся до пользователя до их применения и согласовываются в случаях и порядке, предусмотренных законом.

Пользователь вправе отключить автоматическое продление в разделе «Тарифы и баланс» личного кабинета либо направить требование через поддержку или на SellerFab@yandex.ru. После отключения новые продления не осуществляются; доступ к оплаченным услугам сохраняется до окончания текущего периода. Возврат оплаты за текущий период рассматривается отдельно по правилам раздела 8.

Пользователь вправе теми же способами отказаться от использования ранее предоставленных реквизитов банковского счёта или данных электронного средства платежа для последующих периодических платежей. С момента получения отказа Исполнитель не использует соответствующие реквизиты для новых периодических списаний. Отмена продления не влечёт удаления проектов или прекращения действия отдельно приобретённых бессрочных пакетов.

8. Качество, отказ от услуг и возвраты

Несоответствие результата субъективным эстетическим предпочтениям пользователя при отсутствии недостатков и при соблюдении согласованного задания само по себе не является основанием для признания услуги неоказанной. При предъявлении требований учитываются содержание задания, условия предложения и фактический результат. Права пользователя при недостатках услуги сохраняются.

Пользователь вправе отказаться от неоказанных услуг и потребовать возврата соответствующей неиспользованной предварительной оплаты. Для потребителя применяются статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и иные обязательные нормы. При расчёте возврата учитываются надлежащим образом оказанные услуги и фактически понесённые расходы, связанные с исполнением конкретного договора, в той мере, в которой их удержание допускается законом. Стоимость оказанных услуг определяется условиями, зафиксированными при оплате, с учётом применённой скидки; текущие цены не применяются задним числом.

Штраф за отказ от услуг не удерживается. Одни и те же суммы не учитываются одновременно как стоимость оказанной услуги и как расходы. Основания и расчёт удержаний предоставляются пользователю по его требованию. Возврат за надлежащим образом оказанные услуги исключительно вследствие изменения предпочтений не производится, если иное не предусмотрено законом.

Заявление можно направить через поддержку, на SellerFab@yandex.ru или по почтовому адресу Исполнителя. Порядок обращения и применимые сроки изложены на странице /legal/refunds. Рассмотрение заявления не обусловлено повторной оплатой, приобретением нового пакета или публикацией отзыва.

9. Результаты и интеллектуальные права

Пользователь вправе использовать полученные материалы, в том числе в карточках товаров и рекламе, при наличии необходимых прав на исходные объекты и с соблюдением закона. В той мере, в которой Исполнителю принадлежат права на переданные результаты, он предоставляет пользователю неисключительное разрешение на их воспроизведение, распространение, переработку, публичный показ и доведение до всеобщего сведения на территории всего мира на срок действия соответствующих прав. Вознаграждение за это разрешение включено в цену услуг.

Наличие авторско-правовой охраны результата, созданного с применением искусственного интеллекта, определяется законом и характером творческого вклада человека. Исполнитель не гарантирует возникновение исключительного права, уникальность или возможность регистрации прав на результат. Исполнитель не приобретает исключительных прав на исходные материалы пользователя в связи с их загрузкой.

Права на программный код, обозначения SellerFab и элементы интерфейса сохраняются за их правообладателями. Пользователь получает доступ к функциям сервиса в пределах договора; права на самостоятельное использование программного кода и элементов интерфейса ему не предоставляются.

10. Ограничения, прекращение доступа и споры

При технических работах и сбоях доступ к сервису может быть временно ограничен. Исполнитель принимает разумные меры для восстановления работы. Если оплаченную услугу невозможно оказать, пользователь вправе предъявить предусмотренные договором и законом требования, включая возврат оплаты за неоказанную услугу. Сбой или прекращение работы стороннего поставщика технологий сами по себе не прекращают обязательств Исполнителя перед пользователем.

При существенном нарушении условий Исполнитель вправе ограничить отдельные функции или доступ к аккаунту. Основание ограничения сообщается пользователю, если раскрытие не запрещено законом и не препятствует обеспечению безопасности. Ограничение доступа не является основанием для безусловного удержания оплаты за неоказанные услуги; расчёты с пользователем производятся по правилам раздела 8.

К отношениям сторон применяется право Российской Федерации. Обращения и претензии направляются через поддержку, по электронной почте или почтовому адресу Исполнителя. Подсудность и необходимость соблюдения претензионного порядка определяются законом. Права потребителя на выбор суда и обращение в государственные органы не ограничиваются.

11. Изменение условий

Редакции соглашения размещаются на сайте с датой и номером версии. Для уже оплаченного заказа сохраняются условия, действовавшие при его оплате, если иное изменение не согласовано сторонами и не предусмотрено законом.

При изменении условий использования аккаунта Исполнитель уведомляет пользователя до их применения. Новая редакция принимается способом, позволяющим подтвердить волеизъявление пользователя; продолжение использования учитывается как принятие только в случаях, допускаемых законом. Изменения, требующие отдельного согласия, применяются после его получения. Публикация новой редакции сама по себе не заменяет согласие на обработку персональных данных, рекламу или регулярные платежи.

Реквизиты и связь

Индивидуальный предприниматель Илларионов Дмитрий Николаевич, ОГРНИП 326632700066986, ИНН 638144008441. Адрес для корреспонденции и претензий: Россия, г. Самара, ул. Стара-Загора, д. 140, а/я 2268. Электронная почта: SellerFab@yandex.ru. Сайт: https://sellerfab.ru.